Už má svoje jméno. Šumperského voicebota pojmenovali místní
Šumperk znovu pokročil v digitalizaci služeb pro veřejnost. Hlasový asistent, kterého město využívá, je už rovnocenným kolegou úředníků. Dostal totiž jméno. Občanům pomáhá orientovat se na webových stránkách města.
Hlasový asistent funguje přímo na webových stránkách města. Jeho úkolem je pomáhat lidem orientovat se na webu a rychle najít potřebné informace. Službu občané hojně využívají. Od spuštění voicebota už nový kamarád odpověděl na více než 2200 dotazů. Během jednoho měsíce jich zaznamenal 267.
Uživatelé mohou i hodnotit kvalitu jeho odpovědí a tím posílat městu zpětnou vazbu. „Dosud evidujeme 54 pozitivních a 6 negativních hodnocení. To značí, že většina občanů službu vnímá jako užitečnou,“ uvedla tisková mluvčí Šumperka Jana Kaněvová.
Hlasový asistent podle ní často pomáhá vyřešit základní otázky bez nutnosti telefonického kontaktu nebo osobní návštěvy úřadu. Voicebot je zároveň nástrojem, jak zpřístupnit informace občanům co nejjednodušší formou. Odpovědi čerpá z databáze odpovědí, které město postupně rozšiřuje, aby co nejlépe reagovala na potřeby veřejnosti.
Jméno vybírali děti i dospělí
„Chtěli jsme, aby náš hlasový asistent měl nejen praktickou funkci, ale také přátelskou identitu,“ uvedla tajemnice úřadu Helena Miterková. Voicebot dostal jméno Maxmilián (Max). Do rozhodování se zapojili žáci i šumperští občané. „Zapojení žáků i veřejnosti do výběru jména bylo přirozeným krokem,“ dodala Miterková.
Záměr, proč hlasový asistent vůbec vznikl, představil starosta města Miroslav Adámek (ANO). „Max má ambici stát se rychlým pomocníkem pro každého, kdo hledá informace na webu města. Věříme, že lidem usnadní orientace a ušetří čas,“ zakončil.
